Помощь
Доставка и оплата
Отправляем СДЭК по России. Принимаем карты, СБП, T-Pay, SberPay, Сплит.
Доставка
СДЭК по всей России
Отправка в течение 1–4 рабочих дней с момента оплаты заказа. Курьер до двери или в пункт выдачи СДЭК — на выбор при оформлении. Срок доставки 3–7 рабочих дней в зависимости от региона. Стоимость доставки рассчитывается по тарифу СДЭК и зависит от веса посылки и расстояния. Точная сумма видна на шаге оформления заказа.
Оплата
Способы оплаты
Картой — Visa, MasterCard, МИР. СБП — оплата по QR. T-Pay, SberPay. Долями, Сплит — рассрочка от ЮKassa. Чек 54-ФЗ присылаем на email автоматически.
Возврат
Возврат в течение 14 дней
Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и есть товарный/кассовый чек. Товар, приобретённый в Slavalook brand и не подошедший по любым причинам (фасон, расцветка, размер), может быть возвращён в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Основание: ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 25 и ст. 26.1. Отправка возвратов осуществляется за счёт покупателя курьерской службой СДЭК. Возврат будет обработан в течение 10 календарных дней с момента получения посылки. Подтверждение возврата (чек) направляется на email или в Telegram, указанный в вашем заказе. Сроки зачисления средств зависят от обмена между банками — обычно деньги возвращаются на карту в течение 1–30 дней. ВАЖНО • Slavalook работает только онлайн — оффлайн-магазинов нет. • Все возвраты принимаются только удалённо. • Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами: Telegram +7 978 503 3113. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ 1. Напишите нам в Telegram по номеру +7 978 503 3113. Менеджер уточнит данные заказа и предоставит инструкцию. 2. Убедитесь, что изделие не использовалось, сохранены ярлыки и бирки, нет следов носки, запахов или повреждений; товар аккуратно упакован. 3. Отправьте возврат через СДЭК — менеджер подскажет, как правильно оформить. Сохраните чек и трек-номер. 4. После получения мы проверяем изделие. Если товар сохранён, средства возвращаются на карту, которой вы оплачивали заказ. Срок обработки — до 10 дней с момента поступления на склад. ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ Магазин вправе отказать в возврате, если: изделие было в употреблении; нарушен товарный вид; отсутствуют ярлыки; обнаружены пятна, затяжки, запахи, следы косметики; нарушены условия упаковки и хранения. В этом случае товар отправляется обратно покупателю за его счёт.